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24 September 开心网的个人体验报告 最近最热门的网站,无疑是“开心网”,这个以中国最忠实的facebook追随者面目出现的网站,简直已经成为病毒式传播的典范,甚至连facebook自身的中文版也无法和它相比。
最开始在hotmail邮箱里收到开心网的邀请信时,并没有太在意,以为同其他网站一样,是盗取了msn用户的联系手册,进行病毒传播的。但逐渐在周围人那里,听到了不少体验细节,同时媒体也开始竞相报道,开始发现,这不是一次简单的邮件推广,而已经成为病毒式口碑营销的热潮。 于是,本人冒着被视为“装嫩”的风险,注册并参观访问了www.kaixing001.com。以下是个人的体验报告。 1、 开心网的用户群从本人的观察来看,主要集中在20~35岁之间,企业白领和媒体工作者居多,女性用户相对活跃。这些用户的主要特点是:工作状态比较紧张浮躁,工作缺少趣味,闲暇生活较为空闲(无太多家务和应酬);上网时间长,工作时也可以使用网络;告别校园不久,依然有校园情结;愿意体验新生事物。从某种角度来说这类人群是最活跃,最有消费意识,同时也最难被“黏”住的一类。但开心网能在其间得到广泛传播,同时能有一部分人4个多月来长期上开心网,即使是从其结果导向来看,也是有其特点的。 2、 从黏性的SUCCESs理论来分析,开心网的网上生活的确具备了一些黏性特点。 简约:网站注册和操作的过程十分简单,游戏、投票等操作也并不复杂,十分便于操作。用户的网站体验非常流畅。 意外:我将其理解为“惊喜与发现”,网站主要依靠用户与用户的互动产生新鲜内容。在网上遇见一个好久不见同学,被一个长久不见的人或者就坐在自己身边的人“咬了一口”或“买为奴隶”,看到一个古怪的投票和投票下面更加古怪的留言,这些都足以让用户进入网站后就产生惊喜感,并对这种惊喜感拥有期待。这是造成黏性的最主要的原因。 具体:虽然网络活动是虚拟的,但参与其中的人都是真实的,id普遍具有真实的身份,而从事的活动也是能通过具体的操作体现出来。 可信:这是吸引大部分白领加入的重要原因。因为网站测试期间的注册主要通过人际传播,利用的也大多是msn名单,因此基本上每个id都离现实生活中的人的真实身份距离不远,因此增强了网站生活中的可信度,这在网络马甲泛滥,暴民崛起的今天,几乎构造了一片网络净土。 情感:由于加入的人都具有一定的真实性,因此在游戏中调动了人与人之间的情感联系,包括友情式的玩笑,爱情式的打情骂俏都在其中得以体验。 故事:奴隶买卖中带有故事性的叙述让客户很有体验感,特别是操作过程中系统的语言,有很强的戏剧性和模拟性,无疑增强了故事性的趣味。即使简单的分析,依然能看出开心网具有一定的可传播性。 3、 开心网最受欢迎的几个游戏是:奴隶买卖,停车,咬人,这三个游戏触动了游戏者的同一根神经:恶作剧心态。因为现在的主要用户区依然有校园情结,可以算是“童心未泯”的一群人。而这些情绪无法在日常交往中得以释放,因此开心网为其提供了一个比较好的放松心态,调解情绪,释放童心的平台。把你买过来,起个怪名字,给你泡杯菊花茶,然后派你去挖煤;给你赚了7200块的车子贴张条子,钱就归我了;趁你不注意咬你一口;这都是一些具有恶作剧性质的游戏。而这些看似无聊的游戏能在白领中得到追捧,除了因为参与人员的真实身份和赚取虚拟钞票的动力外,最重要的一点,是其中蕴含着的对轻松、趣味和童心的追求,这恰巧迎合了白领们对娱乐的心理需求。 4、 但开心网的隐患也是很明显的。 首先是激励机制问题,开心网现在激励用户的主要手段还是比较传统的:升级、虚拟财富、虚拟经验(人缘)。而相对应的客户群其实对这类激励机制其实并不看重,一旦奴隶买卖之类的游戏的新鲜感过去,“意外”这一心里预期消失,整个网站的黏性也就消失一半了。如果能像许多电脑游戏那样设置长效任务和阶段人物,可能能通过解决问题的成就感,来起到新的激励作用。当然这个长效任务要尽量符合白领阶层的体验习惯,根据开心网建立人际联系的特点,组织团队竞赛,举行团队竞争、团队解谜等活动,并以相对应的现实奖励为激励,可能能通过吸引并黏住更多的用户。 其次,现在这种推荐会员制虽然增加了人际之间的可信度,但却减少了用户量,但一旦开放注册,极有可能出现用户数量上升,质量下降的情况,其间如何权衡,需要进一步考量。 第三,是否开发更多组件的问题。我个人觉得不宜以新组件开发作为网站发展方向,因为新组件可能会因为新鲜感产生一段时间内的效果,但其长效机制并不好,反而会起到分散用户群的效果,这样以人气聚集为主的网站,会因为用户的分散,失去其吸引力。网站的立足点还是应该集中在聚合、分享的轨道上。 第四,商业化的问题。个人觉得争车位和投票是网站上最具商业潜力的两个游戏,但其他游戏的商业化开发,还需要新的思路,比如不给奴隶喝菊花茶,而改给他喝王老吉。等等。 第五,先期优势问题。先来的人有优势是自然的,但在各个游戏中,先到者的优势过于明显,而且缺少逆转可能,这会影响后来人加入网站的积极性。 一下子说了不少了,现在发现玩个网站也那么累,留个位置,以后再说。 |
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